01.何为退课?

退课,是退订课程的简称,指对已经支付,但尚未学习的课程进行退订的管理要求。如果课程已经开始学习,是无法申请退订的。

操作流程如下:

第一步:点开"学员中心",进入"退订管理"界面。

第二步:在"退订申请"中系统将自动默认显示那些"已经支付,但尚未学习"的课程(请看红框的"课程状态"),您可以选择需要退订的课程,点击"申请退订"。

第三步:出现退订对话框,选择退订理由,点击"申请退订"后,成功退课。

02.如何查看课程退订信息

在"学员中心"—"退订管理"中,点击"退订明细",即可查看相关信息。

03.退订金额的返回路径?

成功申请退订后,客服后续会在3个工作日内审核退订信息。当"退订状态"变成"已退订"状态,表示退订的信息审核成功。

不管先期以何种方式进行课程支付,退订金额将一律退回到您的账户余额中,实时到账(如下图)。

04.如何解决错选的课程?

如果选错的课程状态是"未学习"状态,您可以先将该课程退订,继而重新购买需要的课程即可。退订的金额也会如数的退回到您的账户余额中。

如果不巧在您学习了课程后发现选错了课程,很抱歉,系统无法再继续进行课程退订。但您也不用失望,既然已经进入学习,那不如继续下去吧。学习一门崭新的知识,了解一项全新的领域,在日益多元化的社会里,或许就是抛向你的橄榄枝呢。

05.如何取消课程退订?

若退订的状态为"待审核"状态,您是可以取消"申请退订"的。

具体操作如下:

在"学员中心"—"退订管理"中,点击红框"取消"。取消退订的订单后,该课程就可以继续学习了。